Für Retouren aus Lagersystemen (siehe jeweiligem Produkttext) gilt: Textilien müssen uns im Originalzustand wieder vorliegen - das heisst ungetragen, ungewaschen und sorgfältig zusammengelegt (so wie Du sie erhalten hast). Wir behalten uns bei allen anderen Zuständen in Übereinstimmung mit unserer AGB und der Gesetzeslage eine Annahmeverweigerung/kostenpflichtige Rücksendung der Retoure vor bzw. ziehen für die notwendige Aufbereitung eine Kostenpauschale vom Erstattungsbetrag ab.

Retouren sind ausschliesslich für Bestellungen aus Lagersystemen möglich, d.h. deine Bestellung ist direkt versandt worden und wird nicht extra für dich hergestellt - Retouren für Individualproduktionen und Vorbestellsysteme (unabhängig von deren Länge) sind nach Deutschem Widerrufsrecht nur in absoluten Ausnahmefällen möglich, dazu gehört wenn Du eine falsche Größe/ein falsches Item erhalten hast.

Zusätzlich versiegelte Ware wie z.B. Schmuck (z.B. bei MRS BELLA) kann aus hygenischen Gründen ausschliesslich mit intaktem Siegel zurückgegeben werden. Die Retoure von unversiegelt ausgelieferten Datenträgern wie CD’s oder Vinyls ist ausgeschlossen. Wir können leider ausschliesslich vollständige Retouren akzeptieren, d.h. z.B. bei einer Beilage von Sammelkarten (z.B. CCCEASON023) inklusive dieser: Nur teilweise vorliegende Retouren werden von uns nicht bearbeitet und gehen kostenpflichtig zurück an den Absender.

Die Rücksendekosten sind durch Dich (es sei denn der Retouregrund ist z.B. eine falsch gelieferte Größe, dann übernehmen wir die Rücksendekosten) zu tragen - wir verauslagen sie Dir mit der Nutzung dieses Retourenportals und verrechnen jene mit deiner Erstattung.

Du kommst mit der Bedienung hier nicht klar? Portal wird Dir nicht richtig angezeigt? Lieber DPD als DHL? Innerhalb der Retourenfrist von 14 Tagen nach Erhalt deiner Sendung kannst Du problemlos für zulässige Retouren (siehe oben) auch einen anderen Frachtführer auf eigene Kosten auswählen und deine Sendung an: Extra Mile Live Service GmbH, Im Gewerbepark 12, 29556 Suderburg zurücksenden. Unterschriebenes Widerrufsformular (und optimalerweise deinen Lieferschein) bitte beilegen. Bitte beachtet: reguläre Retouren aus Vorbestellsystemen und unvollständige Retouren werden nicht bearbeitet und gehen auch ausserhalb der Abwicklung über unser Retourenportal kostenpflichtig zurück an den Absender.

HIER ENTLANG GEHT’S ZUM RETOURENPORTAL: